Politique de confidentialité

En vigueur à partir du : 15.10.2019
Dernière mise à jour : 21.10.2021

1. GÉNÉRALITÉS

En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles que nous demandons, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

En continuant à utiliser le site Web et/ou ses services, vous acceptez la politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter comprennent, sans limitation :

a) Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur les pages d'enregistrement de notre compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez par la suite via le site web ou par courrier électronique (par exemple, le nom et le prénom, la date de naissance, l'adresse électronique, le numéro de téléphone) ;

b) Correspondance avec nous via le site web, le courrier électronique, le chat ou d'autres moyens de communication ;

c) Tout l'historique des transactions du Compte de joueur, qu'elles aient lieu sur le(s) site(s) Internet ou par d'autres moyens de communication ;

d) les connexions au site web et leurs détails, y compris les données relatives au trafic, les données de localisation GeoIP, les données relatives au navigateur/appareil, les weblogs, les journaux d'activité et autres informations relatives au trafic enregistrées dans notre système ;

e) Documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.

f) les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

a) Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut votre utilisation de la carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;

b) vous fournir des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;

c) Fournir une assistance à la clientèle, par exemple pour la création et la gestion de votre compte ;

d) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;

e) Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel de marketing) ;

f) Respecter les responsabilités légales, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;

g) surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus de termes, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;

h) Analyser les tendances de la clientèle par le biais d'évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;

i) Effectuer des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Si vous décidez de ne plus recevoir de matériel de marketing et de publicité, vous pouvez choisir de ne plus en recevoir dans les paramètres de votre compte de joueur ou en contactant notre service clientèle à l'adresse support@kingbilly.ca.

En outre, notez qu'en acceptant un prix ou un gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

5. OBTENTION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations en utilisant nos services et en interagissant avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention des fraudes. En outre, nous nous réservons le droit d'engager les services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de fournir le contenu des jeux.

Veuillez comprendre que nous pouvons être autorisés à accéder à toute information que vous pouvez fournir à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, comme indiqué dans la présente politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités et détenons les accords nécessaires.

Les employés de la société, plus précisément le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe chargée du maintien de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu'à certains processeurs de données qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous ferons toujours tout notre possible pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

7. LA COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

a) Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ;

b) Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora or Paysafe );

c) Se conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos responsabilités envers les autorités compétentes en matière d'octroi de licences et de réglementation, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions ; les transactions sont traitées par Wirecard Bank AG dont (En particulier, la plupart des cartes bancaires politique de confidentialité s'applique à ces transactions)

d) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;

e) Si nos prestataires de services de marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;

f) à tout autre tiers avec l'accord préalable du joueur.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, les analyses, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletins d'information par courriel. Nous nous assurons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces, telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également communiquer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer à des sites Web de tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos registres aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte de joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en recueillant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée, conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'une autre personne ne peut y accéder.

10. NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous le souhaitez :

a) confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;

b) demander des informations sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;

c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;

d) mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Si vous souhaitez demander une transcription des discussions, l'historique de vos dépôts, l'historique des paris, l'historique des sessions, etc., vous pouvez contacter notre équipe d'assistance support@kingbilly.ca.

En outre, conformément à l'article 77 du GDPR, vous avez le droit d'introduire une plainte relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée.

11. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d'utilisation générales sur les visiteurs de notre site web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir reçu de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web ; d'autres améliorent votre expérience du site web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs objectifs.

Cookies obligatoires : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple, l'accès aux espaces membres du site web.

Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site web et vos sélections sur le site web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre adresse électronique) avec nos partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, les données relatives à votre visite du site peuvent être associées à d'autres informations personnelles recueillies par d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous offrent. Ces services comprennent, sans s'y limiter, l'aide à l'amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site web, en mesurant l'efficacité du site web et l'efficacité de nos campagnes de marketing.

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